Zahlung und Sicherheit
Wie schützt ihr meine Daten?
Die Datenübertragung auf Drachendirekt.de erfolgt über eine verschlüsselte SSL/TLS-Verbindung. Zahlungen werden über die im Checkout eingebundenen Zahlungsanbieter abgewickelt. Unsere Mitarbeitenden haben keinen Zugriff auf deine vollständigen Kartendaten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Dort siehst du auch den Gesamtpreis deiner Bestellung einschließlich Versandkosten in Euro. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung einer angebotenen Zahlungsmethode. Ob deine Bank Gebühren berechnet, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.
Meine Zahlung wird abgelehnt. Was kann ich tun?
- Versuche es nach 5 bis 10 Minuten erneut.
- Wähle gegebenenfalls eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode.
- Falls die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, schreibe uns an info@drachendirekt.de. Ein Screenshot der Fehlermeldung hilft uns bei der Suche nach der Ursache. Sende uns dabei bitte keine vollständigen Kartendaten.
An Werktagen beantworten wir deine Anfrage in der Regel innerhalb von 25 Stunden. Wenn du unsicher bist, ob eine Bestellung bereits bezahlt wurde, prüfe zunächst deine Bestellbestätigung oder kontaktiere uns, bevor du erneut bestellst.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Bei Kartenzahlungen kann der Betrag zunächst auf deinem Konto reserviert werden. Wann er endgültig abgebucht wird, hängt von der gewählten Zahlungsmethode und der Zahlungsabwicklung ab. Sollte eine Abbuchung ausnahmsweise vor dem Versand erforderlich sein, informieren wir dich darüber per E-Mail.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn du deine Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, schreibe uns an info@drachendirekt.de. Wurde der Betrag nur reserviert, wird die Reservierung nach der Stornierung wieder freigegeben. Die Dauer der Freigabe hängt von deiner Bank ab.
Bereits eingezogene Beträge erstatten wir grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Unsere Mitarbeitenden erhalten die Angaben, die sie zur Bearbeitung deiner Bestellung benötigen, etwa deinen Namen, deine Kontaktdaten und deine Lieferadresse. Für die Zahlungsabwicklung und den Versand geben wir die jeweils erforderlichen Daten an unsere Zahlungs- und Versanddienstleister weiter. Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Datenschutzrechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wer wir sind
Drachendirekt.de
SURFMORE ApS
Gemsevej 4
7800 Skive
Dänemark
Dänische Unternehmensnummer (CVR): 38889370
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